за използване на уебсайта christinavassileva.com и за закупуване на дигитални продукти, онлайн обучения и услуги
Последна актуализация: 05.09.2026 г.
I. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между потребителите и клиентите на уебсайта christinavassileva.com, включително неговите подстраници, лендинг страници, форми, страници за поръчка и свързани дигитални продукти и услуги, наричани по-долу общо „Сайта“, и:
„ДИДЖИТАЛ БЪЗ“ ЕООД
ЕИК: 206658313
ДДС №: BG206658313
Седалище и адрес на управление: Република България, гр. София 1407, бул. „Никола Йонков Вапцаров“ № 35, Бизнес център „Лозенец“, ет. 7
Имейл: hello@christinavassileva.com
Телефон: +359 886 678 833
наричано по-долу „Дружеството“, „Търговецът“, „ние“ или „нас“.
Настоящите Общи условия се прилагат към използването на Сайта и към договорите, сключвани чрез него, освен когато за конкретен продукт или услуга са посочени специални условия.
II. ОБХВАТ НА САЙТА И ПРЕДЛАГАНИТЕ ПРОДУКТИ И УСЛУГИ
Чрез Сайта Дружеството може да предлага безплатно или срещу заплащане:
а) онлайн курсове и обучения;
б) видео и аудио съдържание;
в) електронни книги, наръчници, PDF файлове, работни тетрадки, упражнения, шаблони, презентации и други дигитални материали;
г) уебинари и онлайн събития;
д) индивидуални и групови програми;
е) консултации и онлайн срещи;
ж) абонаментни услуги;
з) безплатни материали и ресурси;
и) други образователни, информационни и свързани продукти и услуги.
Основните характеристики, съдържанието, цената, срокът и начинът на достъп и всички съществени специфични условия за даден продукт или услуга се посочват в съответната оферта и/или продажбена страница.
Когато за конкретен продукт или услуга са публикувани специални условия, те се прилагат заедно с настоящите Общи условия. При противоречие специалното условие има предимство за съответната покупка, доколкото не противоречи на императивното законодателство.
III. ПОТРЕБИТЕЛИ И БИЗНЕС КЛИЕНТИ
„Потребител“ е физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност по смисъла на приложимото законодателство.
Когато клиентът извършва покупката във връзка със своята търговска или професионална дейност, част от специалните права, предоставени от закона единствено на потребителите, може да не бъдат приложими.
Нищо в настоящите Общи условия не ограничава права на потребителите, които не могат да бъдат ограничени или изключени по силата на приложимото законодателство.
IV. ИНФОРМАЦИЯ ПРЕДИ ПОКУПКАТА
Преди извършване на поръчката клиентът получава информация за основните характеристики на продукта или услугата, крайната цена, начина на плащане, начина на предоставяне и срока на достъп, когато е приложимо.
Клиентът следва да се запознае с информацията на съответната продажбена страница и с настоящите Общи условия преди завършване на покупката.
Съдържанието, функционалностите, материалите и бонусите, изрично включени в офертата към момента на покупката, определят предмета на конкретната покупка.
V. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
За извършване на покупка клиентът попълва изисканите данни, избира наличен начин на плащане и следва стъпките на страницата за поръчка.
Клиентът носи отговорност предоставените от него данни да бъдат верни, пълни и актуални.
Преди завършване на поръчката клиентът има възможност да се запознае с настоящите Общи условия и Политиката за поверителност.
Приемането на Общите условия във връзка с покупката не представлява автоматично съгласие за получаване на маркетингови съобщения, когато за тях е необходимо отделно съгласие или друго правно основание.
Договорът за съответния продукт се счита за сключен след успешно завършване на поръчката и потвърждение на плащането, освен ако в конкретната оферта изрично е предвидено друго.
След покупката на клиента може да бъде изпратено електронно потвърждение на посочения от него имейл адрес.
VI. ЦЕНИ И ДДС
Цените, предназначени за потребители, се посочват като крайни цени с включен приложим ДДС и други задължителни такси, освен ако поради конкретен законов или данъчен режим изрично е посочено друго.
За конкретната покупка е приложима цената, показана на клиента преди окончателното извършване на поръчката.
Дружеството има право да определя и променя цените на продуктите и услугите си за бъдещи покупки.
Бъдещо увеличение или намаление на цената не води до задължение за доплащане от клиент за съдържание и достъп, които вече са включени в извършена от него покупка.
VII. СТАРТОВА ЦЕНА
Определени продукти могат да бъдат предлагани на „стартова цена“ при въвеждането им на пазара или през определен етап от тяхното развитие.
Стартовата цена представлява действителната текуща продажна цена на продукта за съответния период.
Дружеството може впоследствие да увеличи цената за бъдещи покупки.
Използването на понятието „стартова цена“ само по себе си не представлява твърдение, че продуктът преди това е бил продаван на друга, по-висока цена.
Когато Дружеството обявява конкретно намаление на цена, се спазват приложимите законови изисквания относно обявяването на намаления.
VIII. ПЛАЩАНЕ
Плащането се извършва чрез платежните способи, налични на страницата за поръчка.
За обработване на електронни плащания Дружеството може да използва външни платежни оператори, включително Stripe.
Когато данните за платежната карта се предоставят директно на платежния оператор, Дружеството не съхранява пълните данни на платежната карта.
При неуспешно, отказано, отменено или сторнирано плащане Дружеството може да не предостави достъп или да го преустанови до изясняване на плащането.
Документи във връзка с покупката се издават съобразно приложимите счетоводни и данъчни изисквания и предоставените от клиента данни.
IX. ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ДИГИТАЛНО СЪДЪРЖАНИЕ
Дигиталните продукти се предоставят по електронен път.
Освен ако в конкретната оферта не е посочено друго, достъпът се предоставя без неоправдано забавяне след успешно плащане, обичайно автоматично.
Достъпът може да бъде предоставен чрез потребителски профил, обучителна платформа, имейл, защитена интернет връзка, файл или комбинация от такива средства.
Клиентът е длъжен да предостави валиден имейл адрес и да осигури разумно необходимите технически условия за достъп до закупеното съдържание.
При технически проблем клиентът може да се свърже с Дружеството на hello@christinavassileva.com.
Дружеството предприема необходимите разумни действия за предоставяне или възстановяване на достъпа при технически проблем, за който носи отговорност.
X. СРОК НА ДОСТЪП
Конкретният гарантиран срок на достъп до дигитален продукт се посочва в съответната оферта.
За онлайн курса „Уверени граници в трудни ситуации™“ гарантираният срок на достъп е 3 (три) месеца, считано от датата, на която достъпът действително е предоставен на клиента.
През гарантирания срок клиентът има право да използва закупеното съдържание в съответствие с договора и настоящите Общи условия.
След изтичане на гарантирания срок Дружеството може по своя преценка да продължи да предоставя достъп до продукта без допълнително заплащане.
Продължаването на достъпа след гарантирания срок не представлява обещание или договорно задължение за „доживотен“, постоянен или безсрочен достъп.
Допълнителният достъп може да продължи за времето, през което продуктът и необходимата технологична инфраструктура се поддържат от Дружеството.
След изтичането на гарантирания срок Дружеството може да прекрати допълнително предоставения достъп поради прекратяване или преструктуриране на продукта, промяна или прекратяване на използвана технологична платформа, технически, организационни, икономически, правни или други обективно обосновани причини.
Прекратяването на допълнително предоставения достъп след гарантирания срок не засяга права на клиента, които произтичат от закона или от договора за гарантирания период.
XI. БЪДЕЩО УДЪЛЖАВАНЕ НА ДОСТЪПА
След изтичането на гарантирания срок Дружеството може да предложи платено удължаване на достъпа, абонамент или друг модел за продължаване на използването.
Клиентът няма задължение да закупи такова продължаване.
Предоставянето на допълнителен безплатен достъп за определен период не създава автоматично право на безплатен достъп за неопределено време.
XII. АКТУАЛИЗАЦИИ, ПОДОБРЕНИЯ И ПРОМЕНИ
Дружеството може периодично да актуализира, допълва, подобрява или преструктурира своите дигитални продукти с цел подобряване на качеството, актуалността, сигурността, функционалността или потребителското преживяване.
Освен ако в конкретната оферта или в приложимото законодателство не е предвидено друго, извършването на покупка не създава задължение за Дружеството постоянно да разработва нови модули, видеа, материали, бонуси, функции или бъдещи версии.
Когато Дружеството актуализира закупено съдържание и определи съответната актуализация като част от закупения продукт, актуализираната версия може да бъде предоставена на клиента без допълнително заплащане в рамките на приложимия достъп.
Дружеството предоставя актуализациите, включително необходимите актуализации за сигурност и съответствие, когато и за срока, за който това се изисква от приложимото законодателство или от договора.
Промени в цифровото съдържание, които засягат достъпа или използването му от потребителя, се извършват при спазване на приложимите задължителни правила за защита на потребителите.
XIII. БОНУСИ И ДОПЪЛНИТЕЛНИ МАТЕРИАЛИ
Дружеството може по своя преценка да предоставя на съществуващи клиенти допълнителни видеа, PDF материали, упражнения, работни файлове, бонуси, актуализации или други преимущества без допълнително заплащане.
Доброволното предоставяне на такова допълнително съдържание не създава общо задължение Дружеството да предоставя безплатно всички бъдещи материали, продукти или подобрения.
Когато определен бонус е бил изрично включен в офертата при покупката, той се предоставя съобразно условията на съответната оферта.
XIV. НОВИ ПРОДУКТИ, МОДУЛИ И ПЛАТЕНИ НАДГРАЖДАНИЯ
Нов самостоятелен продукт, обучение, модул, услуга, индивидуална работа, значително ново или разширено съдържание или друго надграждане, което не е било включено в първоначалната покупка, може да бъде предлагано срещу допълнително заплащане.
Клиентът сам решава дали да закупи такова предложение.
Клиентът не дължи допълнително плащане за съдържание и договорен достъп, които вече са били включени в извършената от него покупка.
Промяна на цената на продукта за бъдещи клиенти не създава задължение за доплащане от съществуващ клиент.
XV. 14-ДНЕВНА ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ
За продуктите, за които в съответната оферта изрично е обявена 14-дневна гаранция за възстановяване на платената сума, Дружеството предоставя тази гаранция като допълнително договорно право.
За курса „Уверени граници в трудни ситуации™“ се предоставя 14-дневна гаранция за спокойна покупка.
Клиентът получава достъп до курса и има възможност да разгледа съдържанието и да прецени дали продуктът е подходящ за него.
Ако в рамките на 14 дни от покупката клиентът реши, че продуктът не е подходящ за него, може да поиска възстановяване на платената сума чрез съобщение до hello@christinavassileva.com.
За използването на тази търговска гаранция не се изисква клиентът да доказва, че е изгледал определен процент от курса, да изпраща изпълнени упражнения или да посочва причина за решението си.
След възстановяване на сумата достъпът до съответния платен продукт се прекратява.
Търговската гаранция е допълнителна и не ограничава законовите права на потребителя.
XVI. ЗАКОНОВО ПРАВО НА ОТКАЗ
Когато клиентът има качеството „потребител“ и е сключен договор от разстояние, той разполага с правата, предоставени му от приложимото законодателство, включително с право на отказ, когато законовите предпоставки за него са налице.
За цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, приложимото законодателство предвижда специални правила относно започването на изпълнението по време на срока за отказ и относно случаите, в които законовото право на отказ може да бъде изгубено.
Когато законът изисква предварително изрично съгласие на потребителя, потвърждение или друга формалност, загуба на законово право на отказ не се предполага само поради факта, че технически достъпът е бил предоставен.
Нищо в настоящите Общи условия не следва да се тълкува като отказ на потребителя от законово право, от което той не може предварително валидно да се откаже.
Независимо от приложимостта на законовото право на отказ, когато за конкретния продукт е предоставена отделната 14-дневна търговска гаранция по раздел XV, тя се прилага съобразно обявените условия.
XVII. ИСКАНЕ ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА
Искане по предоставената 14-дневна търговска гаранция може да бъде направено чрез недвусмислено съобщение на:
Клиентът следва да предостави достатъчно информация за идентифициране на покупката, например име, имейл адрес, използван при поръчката, закупен продукт и приблизителна дата на покупката.
Не е задължително клиентът да използва определена формулировка, когато от съобщението ясно се разбира желанието му за възстановяване съгласно гаранцията.
Когато възстановяването произтича от законово право на отказ или друго задължително законово основание, се прилагат съответните законови правила и срокове.
XVIII. РЕКЛАМАЦИИ, НЕПРЕДОСТАВЯНЕ И НЕСЪОТВЕТСТВИЕ
При проблем с предоставянето, достъпа, функционалността или съответствието на закупеното цифрово съдържание клиентът може да се свърже с Дружеството на:
+359 886 678 833
Дружеството разглежда подаденото искане и предприема действия съобразно договора и приложимото законодателство.
Когато са налице законовите предпоставки, потребителят разполага със съответните средства за защита при непредоставяне или несъответствие на цифрово съдържание или цифрова услуга.
Настоящата търговска гаранция не заменя и не ограничава законовите средства за защита при несъответствие.
XIX. ПОТРЕБИТЕЛСКИ АКАУНТ И СИГУРНОСТ
Когато за използване на продукта е създаден потребителски акаунт, клиентът е отговорен да пази своите данни за вход.
Една индивидуална покупка предоставя достъп на лицето, за което продуктът е закупен, освен ако в конкретната оферта изрично е предвидено друго.
Клиентът не следва да предоставя системно своя платен акаунт или данните си за достъп на други лица с цел заобикаляне на необходимостта те да закупят продукта.
При установена злоупотреба Дружеството може да предприеме разумни мерки за защита на продукта и акаунта, включително ограничаване на неправомерния достъп, без това да засяга императивните права на клиента.
XX. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Текстовете, видеата, аудиозаписите, презентациите, дизайните, упражненията, работните материали, PDF файловете, методиките, структурата на обученията и останалото оригинално съдържание са обект на приложимите права на интелектуална собственост.
Това включва съдържание, разработено и използвано във връзка с „Реторика в действие™“ и „Уверени граници в трудни ситуации™“, доколкото съответните права принадлежат на Дружеството или са му предоставени за използване.
Покупката на продукт не прехвърля авторски или други права на интелектуална собственост върху съдържанието.
Клиентът получава ограничено, лично, неизключително и непрехвърлимо право да използва закупените материали за лични цели и в рамките на предоставения достъп.
Без необходимото правно основание или предварително разрешение не се допуска препродажба, публично разпространение, предоставяне на платеното съдържание на трети лица, публикуване на значителни части от него, незаконно копиране или използване на материалите за създаване и продажба на производни продукти в нарушение на правата на Дружеството.
Нищо в този раздел не ограничава използване, което е изрично разрешено от приложимото законодателство.
XXI. ОБРАЗОВАТЕЛЕН И ИНФОРМАЦИОНЕН ХАРАКТЕР
Предлаганите обучения и материали имат образователен и информационен характер, освен когато за конкретна услуга изрично е посочено друго.
Резултатите от прилагането на знанията и упражненията могат да се различават при отделните лица и зависят от множество индивидуални фактори и от практическото приложение.
Освен ако изрично не е поето конкретно задължение за резултат, закупуването на обучение не представлява гаранция за конкретен личен, професионален, финансов или друг индивидуален резултат.
Образователното съдържание не замества индивидуална правна, медицинска, психотерапевтична, финансова или друга регулирана професионална консултация, когато такава е необходима.
XXII. ИНДИВИДУАЛНИ И ГРУПОВИ УСЛУГИ
Когато Дружеството предлага индивидуални консултации, групови програми, срещи на живо или други услуги, конкретните условия, продължителността, графикът, начинът на провеждане и приложимите правила за промяна или отказ се посочват в съответната оферта или при записването.
Когато за конкретна услуга са необходими допълнителни специални условия, те се предоставят на клиента преди обвързването му с покупката.
XXIII. ВЪНШНИ ТЕХНОЛОГИЧНИ ДОСТАВЧИЦИ
За функционирането на Сайта, обработването на плащанията, предоставянето на дигиталното съдържание и комуникацията с клиентите Дружеството може да използва външни технологични доставчици.
В зависимост от конкретната услуга те могат да включват Systeme.io, Stripe, Loom и услуги на Google, както и други доставчици, необходими за функционирането на бизнеса.
Обработването на лични данни във връзка с използването на такива доставчици е уредено допълнително в Политиката за поверителност.
Дружеството не гарантира, че външните технологични услуги никога няма да претърпят временно прекъсване, но това не ограничава задълженията на Дружеството към клиента, които произтичат от императивното законодателство.
XXIV. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА
Клиентът има право да получи закупения продукт и договорения достъп съобразно офертата, настоящите Общи условия и закона.
Клиентът има право да използва приложимата търговска гаранция и законовите средства за защита, когато са налице съответните предпоставки.
Клиентът е длъжен да използва Сайта и продуктите добросъвестно и законосъобразно.
Клиентът е длъжен да заплати договорената цена и да предоставя необходимата вярна информация за изпълнение на поръчката.
XXV. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДРУЖЕСТВОТО
Дружеството има право да получи договорената цена, да защитава своите права на интелектуална собственост, да предприема мерки срещу злоупотреби и да развива и променя своите продукти в рамките на договора и приложимото законодателство.
Дружеството има право да създава нови продукти, платени надграждания и нови ценови предложения.
Дружеството се задължава да предостави закупеното съдържание и договорения достъп съобразно конкретната оферта и приложимото законодателство.
Дружеството се задължава да не изисква произволно допълнително заплащане за съдържание и договорен достъп, които вече са били включени в съответната покупка.
XXVI. ОТГОВОРНОСТ
Дружеството носи отговорност съобразно приложимото законодателство и конкретно поетите договорни задължения.
Дружеството не носи отговорност за невъзможност за използване, произтичаща единствено от устройство, интернет връзка, софтуер или други технически условия на клиента, които не са под контрола на Дружеството, освен когато законът предвижда друго.
Дружеството не носи отговорност за действия или съдържание на независими външни сайтове само поради наличието на връзка към тях, доколкото приложимото законодателство не предвижда друго.
Нито една клауза от настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорност, която по закон не може да бъде изключена или ограничена.
XXVII. НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА И ОБСТОЯТЕЛСТВА ИЗВЪН РАЗУМНИЯ КОНТРОЛ
При настъпване на непреодолима сила или друго обстоятелство извън разумния контрол на Дружеството, което временно възпрепятства изпълнението, Дружеството предприема разумни действия за ограничаване на последиците и възстановяване на предоставянето на услугата.
Този раздел не ограничава задължителни права на потребителя.
XXVIII. ЛИЧНИ ДАННИ
Личните данни се обработват съобразно приложимото законодателство и Политиката за поверителност на christinavassileva.com.
Приемането на настоящите Общи условия не представлява отказ от права във връзка със защитата на личните данни.
XXIX. БИСКВИТКИ И СХОДНИ ТЕХНОЛОГИИ
Информация за използването на бисквитки и сходни технологии се съдържа в Политиката за бисквитки на Сайта.
Когато за използването на определени незадължителни технологии е необходимо съгласие, то се управлява отделно от приемането на настоящите Общи условия.
XXX. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Дружеството си запазва правото периодично да изменя и актуализира настоящите Общи условия поради промени в законодателството, продуктите, услугите, технологиите, бизнес модела или други обективно обосновани причини.
Актуалната версия се публикува на Сайта с посочена дата на последната актуализация.
Измененията се прилагат занапред от датата на влизането им в сила, освен ако приложимото законодателство предвижда друго.
За договори, сключени преди съответното изменение, се прилагат условията, действащи към момента на сключването им, доколкото императивна законова разпоредба или валидно последващо споразумение не предвижда друго.
Когато законът изисква предварително или индивидуално уведомяване за определена промяна, Дружеството извършва такова уведомяване по подходящ начин.
XXXI. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
За настоящите Общи условия и отношенията между страните се прилага законодателството на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
Изборът на българско право не лишава потребител, за когото е приложима задължителна защита по друго приложимо законодателство, от правата, от които той не може валидно да бъде лишен.
При възникване на въпрос, рекламация или спор клиентът може първо да се свърже с Дружеството на:
+359 886 678 833
Потребителите могат да се обръщат и към компетентните държавни и помирителни органи съобразно приложимото законодателство.
XXXII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде установена за недействителна или неприложима, това не води автоматично до недействителност на останалите разпоредби.
Неупражняването на определено право от Дружеството в конкретен случай не представлява отказ от това право за бъдещи случаи.
Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на Сайта.
„ДИДЖИТАЛ БЪЗ“ ЕООД
ЕИК: 206658313
ДДС №: BG206658313
Имейл: hello@christinavassileva.com
Телефон: +359 886 678 833